Termos do serviço
Política de Serviço da Tatsutide Jiu Jitsu
Última atualização: 13/11/2024
Na Tatsutide, o nosso compromisso é oferecer um serviço eficiente, com produtos de alta qualidade e um processo de compra transparente e seguro. Esta política de serviço define as condições e diretrizes que seguimos para atender os nossos clientes de forma responsável e satisfatória.
1. Padrão de Qualidade dos Produtos
Todos os nossos kimonos são fabricados com materiais de alta qualidade, visando durabilidade e conforto. Garantimos que cada produto passa por uma rigorosa inspeção de qualidade antes de ser enviado.
2. Processamento e Envio de Pedidos
• Prazo de Processamento: Os pedidos são processados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
• Envio e Entrega: Trabalhamos com os CTT e parceiros logísticos para garantir uma entrega eficiente. O prazo de entrega varia conforme a região e será informado ao cliente no momento da compra.
• Rastreamento de Encomendas: Assim que o seu pedido for enviado, receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
3. Condições de Pagamento
Oferecemos várias opções de pagamento seguro. O pagamento deve ser confirmado antes do envio do produto.
4. Política de Troca e Devolução
• Prazo para Troca e Devolução: Os clientes têm até 14 dias após a receção do produto para solicitar uma troca ou devolução, desde que o produto esteja em condições originais, sem sinais de uso ou danos.
• Condições para Reembolso: O reembolso será processado após a nossa equipa de inspeção confirmar que o produto devolvido está nas mesmas condições em que foi enviado. O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação.
5. Atendimento ao Cliente
A nossa equipa está disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de compra ou pós-venda. Contacte-nos por e-mail em suporte.tatsutide@gmail.com, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.
6. Atualização da Política de Serviço
A Tatsutide reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento para se adequar a mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site.